Términos y condiciones para garantías en tratamientos odontológicos
La garantía que ofrece CliniDental a sus tratamientos, debido a la naturaleza dinámica de los procesos de enfermedad/salud, no es posible establecer una garantía única y homogénea para todo tipo de tratamientos, ya que influyen factores tanto del huésped (paciente) como del tratamiento, además de los factores del entorno.
Son objeto de garantía todos los tratamientos terminados realizados por los Profesionales, dentro de las instalaciones de CliniDental ubicada en Río Nilo 88, piso 4, Cuahuemoc, CDMX. No son objeto de garantía los tratamientos abandonados sin terminar, los realizados en pacientes que no asisten a sus controles programados, y /o aquellos que no sigan las indicaciones dadas por él odontólogo (incluyendo su control de limpieza cada 6 meses).
Hay tratamientos que van ligados a la realización de otros; por ejemplo, un tratamiento de endodoncia que precede a la realización de una obturación o corona de porcelana ó zirconia. Dicha endodoncia está garantizada por 6 meses siempre y cuando se realice la restauración de la corona dentro del primer mes en curso de realizada la endodoncia; de otro modo este tratamiento se infiltra y contamina, perdiéndose la garantía (debe repetirse y costearse por el paciente nuevamente).
Los tratamientos dinámicos o de procesos infecciosos no cuentan con una garantía en tiempo lineal porque su curso corresponden a procesos dinámicos en los que juega un importante rol tanto la susceptibilidad del paciente como su seguimiento de las indicaciones (instrucciones de higiene, ingesta de medicamentos según lo prescrito, etc.); en este caso se puede garantizar que se le dará el seguimiento al paciente apoyándolo en todo el proceso infeccioso, pero no es posible garantizar que las infecciones sean superadas ó no presenten secuelas.
Daremos las instrucciones, indicaremos medicamentos y realizaremos todas las sesiones de desinfección necesarias, las que por su naturaleza deben contar con la cooperación del paciente. Entre estos se cuentan los abscesos y otras infecciones, los tratamientos de ortodoncia, y los tratamientos periodontales (gingivitis, periodontitis, sarro, placa dentobacteriana).
El éxito del tratamiento dependerá de la condición de salud sistémica inicial del paciente (diabetes, embarazo, VIH, enfermedades inmunes, periodontitis, etc.), de su constancia en las medidas de higiene impartidas, de la cantidad de sarro que forme en un periodo de tiempo y de su asistencia a las sesiones de mantención programadas. La vulnerabilidad detectada a estas enfermedades le será informada al paciente por el especialista y/o odontólogo en cada caso. En relación con los planes de tratamiento odontológico que involucren a tejidos calcificados (hueso y/o dientes), toda estimación deberá ser considerada sólo TENTATIVA y ORIENTADORA hasta que el paciente no se tome las radiografías indicadas. Si bien la radiografía no es un medio exacto de diagnóstico ya que muestra en plano (2 dimensiones) la proyección de cuerpos tridimensionales, sin la radiografía resulta imposible realizar planes de tratamiento medianamente apropiados en tejidos completamente opacos a la inspección visual. Por tanto, los presupuestos definitivos son realizados después del examen radiográfico, clínico y tomográfico en caso de ser
necesario, y hasta ese momento, no se puede iniciar el tratamiento sugerido, por la alta probabilidad de errores.
En el caso de las caries dentales, una de las enfermedades bucales más frecuentes en la población, se informa a todos los pacientes que no siempre es posible determinar la profundidad exacta de la caries, ni con la inspección ni con la radiografía, (existe una diferencia de 6 meses entre lo que muestra la rx, con lo que realmente sucede en el diente, la desmineralización va 6 meses mas avanzada), pero siempre se intentará realizar la restauración sin comprometer la pulpa de la pieza dental, pero que esto no siempre es posible. A veces, lo que la radiografía muestra, hace que lo que parecía requerir una obturación simple termine en una incrustación ó corona.
Los tratamientos de blanqueamiento dental tienen efecto variable de acuerdo al origen y grado del oscurecimiento dental existente en cada caso, acerca de lo cual el paciente se declara informado al tomar el tratamiento. También se da por enterado en el mismo acto de los cuidados que deberá tener para mantener el aclaramiento obtenido.
Especialidades:
- Operatoria: Todas las restauraciones de resina sobre dientes permanentes cuentan con un año de garantía desde su fecha de término. Las restauraciones deben quedar pulidas, sin sensibilidad, bordes filosos, ó asperezas que no correspondan a la anatomía de las piezas dentarias. Una disconformidad con forma ó color, debe expresarse dentro de los 30 días desde la realización. tiempo más que suficiente para hacer apreciación del resultado. Si se indica un plano de relajación de uso nocturno por bruxismo, y el paciente decide no hacérselo, tampoco se realizará la garantía de este tipo de restauraciones, ya que se fracturarán debido al bruxismo. Acudiendo a sus revisiones periódicas de cada 6 meses.
- Endodoncia: Los tratamientos de endodoncia cuentan con la misma garantía de un año desde su término, y con la recomendación de mantenerse en control radiográfico cada 6 meses hasta 2 años, especialmente en casos en que se ha comprometido el hueso adyacente con la infección, ó cuando ha habido un trauma sobre la pieza. Si la pieza no es restaurada en forma definitiva dentro del primer mes posterior al término de la endodoncia con su restauración definitiva no será aplicable dicha garantía. Si la endodoncia presenta algún problema se repetirán sin ningún costo.
- Prótesis fija unitaria ó plural sobre diente ó implantes: Un año de garantía en el que se repara ó repite el tratamiento que resulte defectuoso, solo aplicable con asistencia a sus controles de cada 3 meses (consulta con costo) y limpieza cada 6 meses. Debido a la naturaleza fija de este tipo de tratamientos, la conformidad estética debe revisarse y firmarse en la prueba previa a la instalación definitiva de las estructuras.
- Prótesis removible: Toda molestia que se presente durante el año de garantía será resuelta sin costo. Casos especiales los constituyen las prótesis acrílicas ó metálicas fracturadas ó deformadas, las que habitualmente corresponden a la mala manipulación del paciente (caídas, ser colocadas debajo de objetos metálicos) en este caso no es posible hacerse cargo. En el caso de prótesis inmediata (colocada después de las extracciones) se deben realizar ajustes y cambiar la prótesis por una definitiva en los próximos 3 meses. Si el paciente no se realiza una nueva prótesis y no acude a sus ajustes no se garantiza que la prótesis no se caiga, como se le explica al inicio del tratamiento.
- IMPLANTOLOGÍA: La instalación quirúrgica de implantes de titanio ostentan garantía de 2 años desde la colocación. Se conoce que un ínfimo porcentaje de 2-3% de los implantes no se ósteo integra, caso en el cual se retira y se reinstala sin costo. Las estructuras, ya sean fijas ó removibles, construidas sobre los implantes, cuentan con un año de garantía desde su fecha de término, en cuanto a estructura e integridad. La conformidad con el resultado estético debe de otorgarse antes de la instalación definitiva. Las estructuras fijas sobre implantes requieren de mantenimiento, cómo es el desarme anual ó periódica de la misma para realizar limpieza profunda de las piezas; las estructuras removibles sobre implantes requieren del recambio de piezas que se van gastando con su uso. Estas 2 partes no forman parte de la garantía sino de que los tratamientos requieren un mantenimiento. Es importante para hacer válida la garantía debe acudir cada 3 meses a consulta de revisión con el especialista (con costo adicional).
Aceptando todo lo antes mencionado, acepto y firmo a conformidad los términos y condiciones para hacer válida la garantía de cualquier tratamiento mencionado. Deslindando de cualquier responsabilidad a CliniDental.